مبدئيا، معظم عملائنا عند حدوث مشكلة بالهارد ديسك أو الفلاش أو كارت الميمورى أو الموبايل، ويحتاج استعادة البيانات فيسأل مجموعة من الأسئلة الشائعة، لأن موضوع استعادة البيانات جديد على معظم المستخدمين، مثل الأسئلة الآتية:-
1- كم تبلغ تكلفة استعادة البيانات؟
هناك نوعان لحساب تكلفة استعادة البيانات
النوع الأول
- يكون الحد الأدنى لتكلفة استعادة البيانات هو 800 جنيه، ويكون في حالة ما اذا كان الهارد ديسك او الفلاشة او كارت الميمورى أو الموبايل سليم ويعمل، وتم فقط حذف البيانات او عمل فورمات سريع. أو وجود بادات ( قطاعات تالفة ) ولا تمكنك من قراءة أو نسخ الملفات منه، أي أن التكلفة تبدأ من 800 جنيه، ولا يمكن تحديد التكلفة النهائيه إلا بعد الفحص، وتقدر التكلفة النهائية على حسب الوقت المستهلك ( لليوم 800 جنيه ). حيث انه فى بعض الحالات تأخذ عملية استرجاع الملفات عدة أيام.
- استرداد التسجيلات المحذوفة من DVR هارد أجهزة تسجيل الكاميرات ، تبدأ التكلفة من 2000 جنيه وتقدر التكلفة النهائية بحسب الوقت المستهلك ( لليوم 2000 جنيه ) كتكلفه لاستعادة البيانات من هارد الكاميرات DVR. اما فى حاله اعاده التسجيل على هارد الكاميرات بعد الفورمات فيدفع العميل نصف قيمه الحد الادنى، ولا تسترد فى حاله عدم رجوع التسجيل المطلوب لانه تم اعاده الكتابه والتسجيل على الهارد ووارد جدا انه قد تكون التسجيلات الجديده قد كتبت مكان التسجيلات المطلوبه.
-
استرجاع الملفات من قرص SSD الذي لا يقرأ ولا يتعرف عليه الكمبيوتر أو اللابتوب، تبدأ التكلفة من 2500 جنيه
- استعادة الملفات من بطاقة الذاكرة ( كارت الميمورى ) أو بطاقة SD أو الفلاشة التي لا تقرأ أو لا تتعرف على الجهاز، فتبدأ التكلفة من 2500 جنيه.
- فى هذه الحاله (كارت الميمورى الذى لا يتعرف ولا يشعر الجهاز بوجوده عند تركيبه) فيدفع العميل 800 جنيه مقدما ولا تسترد كتكلفه للفك واللحام والفحص،
النوع الثاني
حالات تلف الهدود أو رؤوس القراءة، والتي تحدث لأسباب كثيرة، من ضمنها سقوط الهارد ديسك أو كثرة الإغلاق المفاجئ للجهاز أو فصل التيار الكهربي مباشره او احيانا كعمر افتراضى للهارد، والتى تؤدى فى حالات كثيرة الى سماع اصوات غير عاديه او كليك من الهارد، يكون الحد الأدنى للتكلفة هو 2500 جنيه + بالإضافة إلى توفير قطع غيار (دونور ) + تكلفه الوقت المستخدم بحد ادنى لليوم 800 جنيه
ما هو الدونور (Donor) ؟
هو هارد مطابق تماما للهارد العميل، الذي سنقوم ب استعادة البيانات منه، نفس النوع والحجم والمساحه واحيانا اشتراطات اخرى، يستخدم ك (متبرع ) Donor نأخذ منه الهدود أو رؤوس القراءة إلى الهارد الذي سنستخرج منه البيانات (المريض) Patient. و يتم استخدامه فقط لاستعادة البيانات وليس لإصلاح الهارد. فبمجرد النقل يعتبر الدونور تالف. سواء نجحنا فى استعاده الداتا او لا.
* يستخدم الدونور كقطع غيار في عملية استعادة الملفات فى حالات الهدود. ويوفره العميل ان امكنه ذلك ونفضل ذلك. وإن لم يتمكن العميل من توفيره فنوفره نحن، ويتحمل العميل ثمنه مقدماً قبل البدء
* لاحظ انه :- يغامر العميل بثمن الدونور ( وهو هارد زى هارد حضرتك بالظبط سليم وشغال ) ونحن نغامر بالحد الادني والذى بيبدأ من 2500 جنيه. نجحنا ان شاء الله، نكسب معا، حضرتك تكسب الداتا، ونحن الاتعاب والتي ستبدأ من 2500 جنيه.
لو خسرنا لا قدر الله نخسر معا، حضرتك تخسر الدونور ( لأنه بيكون اتفك واخدنا منه الهدود) ومن حقك ان تستعيده كهارد تالف . ونحن نخسر الاتعاب. ولا قدر الله فى حاله الخساره يسترد العميل الدونور كلا الهاردين ال Donor وال Patient
* فى حاله ما كان الهارد تم فكه من قبل العميل او شركه اخرى من قبل، تكون فرصه الاستعاده منه اقل. ويدفع العميل فى هذه الحاله بعد توفيره قطع الغيار مبلغ 1000 جنيه لا تسرد. لان فرصه نجاح العمل فى هذه الحاله اقل.
وتحتسب التكلفة النهائية لاستعادة البيانات فى حالات الهدود بناء على 3 عناصر وهم :-
- الحد الأدنى لتكلفة عملية نقل الهدود وهى بحد ادني 2500 جنيه، وهي تختلف حسب حجم الهارد ونوعه، فالهارد ال 80 جيجا بالتأكيد يختلف فى نكلفه نقل الهدود عن الهارد ال 12 تيرا.
- ثمن قطع الغيار (الدونور) او توفير العميل لقطع الغيار (لو لم يتمكن العميل من توفيره هارد مطابق لهارده وتدفع مقدما )
- مده الوقت المستخدم عمل (Dump ) او نسخه من البيانات الموجودة على الهارد ديسك، او في استرجاع الملفات، بحد أدني لليوم 800 جنيه
2- ما سبب إرتفاع تكلفة استعادة الملفات؟
- بسبب ارتفاع قيمة وتكلفة تشغيل أجهزة وادوات استعادة الملفات ( تستخدم أجهزة استعادة بيانات وليس برامج )
- أجهزة استعادة الملفات تحتاج إلى تحديثات سنوية مدفوعة بالدولار
- الوقت المستخدم فى استرداد الملفات المحذوفه قد يطول لعدة أيام على أجهزة استعادة البيانات، خصوصا عند استرجاع البيانات من الهارد التالف تماما او استعاده الملفات من الهارد الذى لا يقرا ابدا
- بيئة العمل التى تعمل بها لفك الهارد أو نقل الهدود في داخل Clean Room ، وفقا لأفضل المعايير العالمية. وتكلفة تشغيلها العالية. وادوات التعامل مع الهدود لكونها مستهلكه
3- ما هو الحد الأقصى لتكلفة استعادة البيانات؟
لا يمكننا للاسف تحديد الحد الأقصى إلا بعد الفحص. لانه فى استعادة البيانات لا يوجد حالتين مماثلتين. وعموما الأمر يتعلق بعدة أمور لتحديد التكلفة النهائية مثل :-
- حاله الهارد، بالتأكيد انه لو حاول احد في إصلاح أو استعادة البيانات قبلنا فالأمر مختلف واصعب، وبالأخص لو تم فتح الهارد في خارج Clean Room .
- نوع المشكلة التى بالهارد نفسه، هل هي مشكلة بادات أم هدود ( راجع السؤال رقم 1).
- الوقت المستخدم فى عملية استرجاع الملفات، فالوقت عامل أساسي في تحديد التكلفة بعد نقل الهدود وعند عمل كلون DUMP من داتا محدده من الهارد او كل الهارد. ويحتسب الوقت باليوم بحد ادني 800 جنيه لليوم
- تفاوت تمن قطع الغيار، فثمن قطع الغيار (دونور ) لهارد مساحته 160 جيجا مختلف عن (دونور ) لهارد مساحته 8 تيرا
- حجم أو مساحة الهارد. منطقي أن تختلف وقت وتكلفة هارد مساحته 160 جيجا عن وقت وتكلفة هارد مساحته 8 تيرا لهما نفس المشكلة.
- أحيانا في حالات الهدود نضطر لإعادة العملية أكثر من مرة واستخدام أكثر من ( دونور )
- تكلفة استعادة البيانات لا تحتسب بالجيجا أو بحجم الداتا المستعادة، بل بما سبق من عناصر
عموما،فى حالات الهدود، للعميل مطلق الحق فى رفض اكمال استعاده البيانات من الهارد واسترداد كلا الهارد الاصلى والدونور اذا كانت التكلفه تفوق قيمه الحد الادنى. ولا يريد الاستمرار لزياده التكلفه عن ميزانيته والتى تحستب كما فى رقم 1
4- ما هي تكلفه أو رسوم الفحص ؟
تكلفه الفحص مجانا. لا يتكلف العميل أي رسوم للفحص.
ينبغي فقط توضيح بعض النقاط :-
- في حالات تغيير الهدود، يوفر العميل الدونور (هارد آخر مطابق لهارده ) كقطع غيار، وان لم يتمكن من ذلك، فيدفع العميل تكلفة الهارد ( الدونور ) كقطع الغيار مقدما قبل العمل لنوفره نحن نيابه عنه، ولا تسترد التكلفة سواء نجحنا أو فشلنا في استرداد البيانات. ولكن له الحق في أخذ الهارد الدونور نفسه الذى قمنا بشراءه ولكن (تالف) بعد أخذ الهدود منه للهارد المراد استعادة الملفات منه فى حاله فشل العميله ولا يتحمل العميل أي أتعاب لما تم من عمل. لأنه لم يحصل على ملفات. كلانا بنفس القارب. نحارب معا لاستعادة ملفاتك، ف نكسب معا ( عند استرجاع الملفات ) أو نخسر معا ( عند عدم رجوعها ) – لا قدر الله –
- فى حالات تغيير الهدود ونجاح العملية ، يسترد العميل الداتا فقط . ولا يسترد الهارد الذي تمت الاستعادة منه او الدونور . وله الحق فى استردادهما فقط في حالة عدم نجاح العملية. السبب فى ذلك أمرين :-
1- عند نقل الهدود نأخد الهدود من الهارد Donor السليم الى الهارد المراد استخراج الداتا منه patient . فيبقى الهارد ال donor مفكك بلا تجميع لأنه ببساطه تم اخد رؤس القراءه منه
2- لأنه بعد الانتهاء من استرجاع الملفات يحتاج العميل الى مراجعة ملفاته وفتحها والتحقق من سلامتها كلها ، وبالتأكيد لا يتسنى له مراجعة كل المفات عند الاستلام . فيبقى الهارد الذى تم الاستعاده منه عندنا تحسبا لأن يجد العميل ملف ما مهم ولا يعمل ، فنعود نحن للتعامل مع الهارد مره اخرى . وبعد التأكيد بسلامه كل المفات يمكننا ارساله للعميل ان اراد ذلك مع تحمله تكاليف الشحن. والهارد بالطبع لا يعمل بعد نقل الهدود كهارد سليم. - في حالات استعادة البيانات التي قام العميل فيها ب
1- (إعادة الكتابة ) وذلك بوضع ملفات بعد الفورمات أو تصوير مره أخرى على كروت الذاكره Memory Card او CF
2- تحميل ويندوز مره أخرى والمطلوب استعاده ملفات من القرص C .
3- تجربة برنامج استعادة البيانات ووضع الملفات المستعادة على نفس البرتشن مره أخرى،
4- فى محاولات الاصلاح او معالجه البادات وما شابه من برامج …
فأنه يدفع العميل نصف قيمة الحد الأدنى مقدما ( 400) جنيه، ولا تسترد عند عدم رجوع ملفات. لانها تكون مقابل العمل - فى حاله كروت الميمورى والفلاشات التى لا تقرأ، يدفع العميل 800 جنيه مقدما ولا تسترد كتكلفه للفك واللحام والفحص، وفى حالة رجوع الداتا يتم خصمها من المبلغ الاجمالى
5- مكانكم بعيد جداً عنى، فكيف يمكننى التعامل معكم ؟!
- يمكنك أن ترسل لنا الهارد أو الفلاش أو كروت الذاكرة المطلوب استخراج الملفات منه مع شركه من شركات الشحن المنتشرة في جميع إنحاء الجمهورية، مثل دى اتش ال DHL أو ميدل ايست Middle East أو ارامكس Aramex أو فيدكس Fedex فقط ، هم الافضل والاكثر امان. بتكلفة شحن تقريبا من 60 إلي 150 جنيه حسب بعد المسافة عنا
- كل ما عليك هو اتباع الاتى ( حرفياً ) :-
اولا:- تقوم بتصوير الهارد او الفلاشه او الكارت المطلوب استعاده الداتا منه وترسل لنا الصوره على WhatsApp على رقم 01000244770. وتخبرنا اولا بمشكلته وانك سوف ترسله.<<لا ترسل لنا قطعه لم ترسل لنا صورتها على الواتس اب>>
ثانيا:- تغليف الهارد الخاص بك او الفلاشه او الموبايل، ووضعه في كرتونه صغيره، لا ترسل اى قطعه بدون وضعها فى كرتونه، محاطه بأكياس مفضضة أو إسفنج أو مناديل الخ لحمايته، ولو حتى ورق او اكياس قديمه حوله فى كرتونه ثم تكتب ورقه داخل كرتونه الشحن بها بياناتك وعنوانك ورقم تلفونك ومشكله الهارد وأهم الملفات المطلوبه منه ( التغليف مسئوليتك وليس مسؤولية شركة الشحن ). - تعطى عنواننا ووسائل الاتصال بنا الموجودة فى الربط الآتيhttp://goo.gl/NGk3av لشركه الشحن . المرسل اليه شركه الصفوه ، ولو اصرت شركه الشحن على كتابه اسم لشخص مستلم يكتب :- توفيق مختار
- أرسل لنا صورة من بوليصة الشحن WhatsApp على الرقم 01000244770
- بمجرد استلامنا للشحن ،يتم ابلاغك بالاستلام على ال WhatsApp، ثم نبلغك خلال 48 ساعة الى 72 ساعه بتشخيص لمشكلة الهارد
- عند شحن هاردك مرة اخرى اليك بعد الفحص أو بعد استرجاع البيانات، وتكلفة الشحن عليك،فإما أن تقوم بعمل اوردر شحن من نفس المكتب الذي ارسلت منه الينا مره أخرى، ليأتي مندوب الشحن ويستلم منا ليسلمه لك. او ترسل لنا قيمه الشحن فودافون كاش او بنك او بريد او اى تحويل مناسب لك ونقوم نحن بارساله لك.
- تبعد مدينة الزقازيق عن موقف السلام بالقاهرة اقل من ساعة، أكثر المشاوير داخل مدينة القاهرة نفسها قد تستغرق أكثر من هذا الوقت عموما
* ملحوظه مهمه *
لو حضرتك ها تشرفنا بنفسك، لازم تحجز موعد مسبقا، تبعتلنا واتس اولا قبل ما تشرفنا على رقم 01000244770 ونحدد موعد مناسب لحضرتك ولنا.
- الموعد ده بيكون فقط للفحص. عشان نقول لحضرتك المشكله ايه وامكانيات استعاده الداتا لحضرتك فقط، يعنى مش ها نرجع لحضرتك الداتا وحضرتك موجود .
- التواصل وتحديدي موعد بيكون عشان ما يكونش مشوارك مجرد تسليم لنا فقط. ونقدر نبلغك بالفحص.
6- أنا خائف على الهارد من الشحن، هل ممكن يضيع أو يتلف الخ ؟
شركات الشحن السابقة تقوم بنقل أشياء أكثر حساسية من الهارد ديسك، تعلم أن نفس الهارد ديسك الذي تملكه الآن قد وصل لبلدك عن طريق شركات الشحن، فهذا عملهم وما ذكرناهم من شركات شحن تعد رائدة فى مجالها، مثل ميدل ايست أو ارامكس أو فيدكس أو DHL
- حتى كل شركات البيع الالكترونى مثل امازون ونون و جوميا الخ ترسل لك مشترياتك شحن، بدون اى مشاكل فى الشحن نفسه كوسيله نقل اليك
- نتعامل مع شركات الشحن من داخل وخارج مصر و لآلاف العملاء بدون اى مشكلات، و بمنتهى الاحترافية.
7- كيف يمكنني الحصول على ملفاتي في حال شحن الهارد إليكم، وما وسائل الدفع المتاحة؟
- فى حالات الهدود ، تتم عملية نقل الهدود فقط لاستخراج الملفات وليس لإصلاح الهارد. بعد الانتهاء من استخراج الملفات لك الاختيار في اى وسيط تختاره لوضع الملفات عليه، قد ترغب فى شراء هارد جديد. او تملك هارد آخر به مساحة كافية فترسله لنا ، أو كان حجم الملفات المستعادة صغير ويمكننا إرسالها لك عبر الانترنت. أما فى الحالات البسيطة فيتم الاستعادة ، ثم نأخد تأكيد من العميل بسلامه الداتا المطلوبة بأن يشاهد ويفحص ملفاته من خلال بالاتصال بأحد اجهزتنا بطريقه نوضحها له أثناء العمل. ثم بعد ذلك يتم اصلاح الهارد _ إن أمكن _ ووضع الملفات عليه واعادة ارساله .
- أما بالنسبة لوسائل الدفع، يمكنك عمل ايداع بنكي – أو فودافون كاش – او حوالة بريدية الخ ، وبعد تأكيد استلام النقود، يتم ارسال الملفات للعميل.
كل الوسائل متاحة. المهم هو استعاده البيانات.
8- هل يمكن إصلاح الهارد، والحفاظ على الملفات في نفس الوقت؟
الطريقان غالبا لا يتقاطعان، اختر طريق من الاثنين اما الاصلاح او الملفات، فلو كانت الداتا مهمة بالنسبة لك. لا تفكر في الإصلاح إلا بعد انتهاء استعادة البيانات. وعموما لا تفكر في تصليح الهارد ديسك التالف لانه لن يكون وسيله آمنه لحفظ ملفات مهمه مره اخرى
9- ما هى البرامج المستخدمه في استعاده البيانات ؟
نستخدم أجهزة متخصصة فى استعادة البيانات وليس برامج، ولذلك فتكلفة استرجاع البيانات عاليه. حيث تقوم أجهزة استعادة الملفات باسترجاع الملفات سليمة وبنفس ترتيبها وبأقل نسبة تلف و بأعلى نسب نجاح عالميه
- لذلك لا ننصح باستخدام برامج استعادة البيانات فى حالة وجود اى مشاكل فى الهارد ديسك أو الوسيط الذي تريد استرداد الملفات منه، ولا ننصح ب اصلاح الهارد التالف او الهارد الخارجى الذى لا يقرأ اذا كنت تحتاج الملفات الموجوده به او ترغب في استرجاعها
وننصح ايضا انه فى حاله استخدام أي برامج ألا تقوم بوضع أي ملفات مستعادة على نفس الهارد، بل على هارد آخر
فلا تغامر بملفاتك
10- قمت أنا أو شخص اخر بفك الهارد، ولم يتمكن من استعادة البيانات، فهل يمكنكم استعادتها؟
لابد أن تعرف انه يتم فك الهارد داخل Clean Room، لأن الهارد حساس جدا حتى لذرات الغبار في الهواء العادي الذي نتنفسه. ولكن عليك ان تعلم ان الفرصه اصبحت اقل جدااا واحيانا مستحيله بعد الفك
* فى حاله ما كان الهارد تم فكه من قبل العميل او شركه اخرى من قبل، تكون فرصه الاستعاده منه اقل. ويدفع العميل فى هذه الحاله بعد توفيره قطع الغيار مبلغ 1000 جنيه لا تسرد. لان فرصه نجاح العمل فى هذه الحاله اقل.
*نعدك بأننا سنحاول بذل ما بوسعنا، ولكن كل محاوله لمجرد التجريب تبعدك عن ملفاتك بمسافة كبيره. فلا تغامر بالملفات الخاصة بك، كل محاوله تعقد الأمور وتزيد التكلفة. وقد يصل الامر الى استحالة استعادتها
11- هل يمكنكم استعادة الملفات فى جميع الأحوال. ومهما كانت المشكله ؟
في الحقيقة ، الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استرجاع البيانات هناك حالات لا يمكن فيها استعادة البيانات بأي حال.
فأشهر الحالات التي لا يمكن فيها استرداد البيانات هي الحالات المنطقية مثل :-
- اعاده الكتابه على الهارد. كأن تقوم بتحميل ويندوز جديد ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة على سطح المكتب
- إعادة وضع ملفات على كامل مساحة فلاشة أو كارت ذاكره ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة عليها
- بالنسبة للمصورين كأن ينسى انه تم نقل اوردر تم تصويره إلى الكمبيوتر ويقوم بإعادة تصوير سيشن آخر على نفس الكارت. تقل فرصة استعاده البيانات كاااامله جدا . لذلك يتم دفع نصف قيمة الحد الأدنى (400) مقدما. حتى في حالة عدم استرداد الملفات . ويخصمون من القيمة النهائية في حالة استرجاع الملفات
- هناك حالات لا يمكن فيها استعادة البيانات بأي حال. مثل الحالات الرابط التالي هـــــنــــــــــا
أعلى نسب نجاح لاستعادة بيانات في الهدود عالميا هي 74% .
نحاول بشتى الطرق تحقيق أعلى المعدلات العالمية في استعادة البيانات . ولكن الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استعادة الملفات
12- ما هى مدة احتفاظكم بالهارد او الفلاش او الميمورى او القطعه او الجهاز الخاص بي طرفكم ؟
مدة احتفاظنا بالهارد فى حاله عدم بدأ العمل به هى شهر فقط. 30 يوم وفقط، وبعد ذلك تتحول لمحزن للتكهين ولا يحق للعميل المطالبه بأى قطعه بعد هذه المده من استلامنا لها سواء تم العمل بها او لا وتم استعاده البيانات منها او لا، سواء سليمه او تالفه. فهناك عملاء بمجرد ارسالها الهارد او الفلاش الخ ، او تسليمه لنا وابلاغه بالعطل والتكلفه لا يعطى رد او يرفض التكاليف. او يتم رفض القطعه من طرفنا حيث لا يمكن استعاده البيانات منه الخ … ولا يرسل العميل لاسترداد الهارد او القطعه منا. فيتم تكهين القطعه ايا كانت بعد هذه المده << شهر فقط >> ويتم التخلص من الهارد او الفلاشه الخ. اما فى حالة الاتفاق وبدأ العمل به فالمدة هى حتى تسليم الملفات للعميل.
- اما مده احتفاظنا بالداتا الخاصه بالعميل بعد التسليم هى 3 ايام من يوم استلام العميل. وذلك ليتمكن من مراجعه الملفات والتأكد من سلامتها، ثم نحذف البيانات بالكامل بدون الرجوع للعميل بعد ثلاثه ايام من استلامه
13- كيف اضمن خصوصية ملفاتي، يهمنى أن لا يتطلع عليها أحد؟
- نستخدم أجهزة متخصصة تتعامل مع الملفات بصيغة مختلفة عن طبيعة الملفات المتعارف عليها، حيث تتعامل مع الهارد ك ايمدج أو ملف واحد Binary file. ويتم فك هذا الملف في آخر خطوة فقط لاستخراج الملفات منه بصورتها العادية المتعارف عليها كصور وفيديوهات ومستندات. يمكنك ان تتواجد معنا إن أردت في هذه الخطوة
- ملفاتك قيمة بالنسبة لك فقط، أما بالنسبة لنا هى مجرد حاله إما نحاجه أو فاشلة – لا قدر الله – . تماما كالطبيب حين يفحص او يعالج . ليس من شأننا محتوى ملفاتك. دورنا فقط استعادة ما بالهارد او الفلاش وليس معرفه المحتوى او فتح الملفات. وانجاز المهمه على اكمل وجه، لنبدأ غيرها
- نهتم بسمعتنا (كرأس مالنا الحقيقى ) حين نتعامل مع اى أمر يتعلق بخصوصية ملفات العميل
يمكنك الاطلاع على اراء عملائنا . الذين شرفنا بتعاملهم معانا فى استعادة البيانات
آراء وتجارب عملائنا معنا على صفحتنا على Facebook
من هـــنــــــا
آراء وتجارب عملائنا معنا على صفحتنا على Google
من هـــنـــا
عموما ودائما ننصح. ” احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ” . ولا تغامر بفقد ملفاتك المهمة ، الوقاية خير من العلاج.
