اسئله بنسمعها كتير بعد “عايز استعادة البيانات”

استعادة البيانات

مبدئيا، معظم عملائنا عند حدوث مشكلة بالهارد ديسك أو الفلاش أو كارت الميمورى أو الموبايل، ويحتاج استعادة البيانات فيسأل مجموعة من الأسئلة الشائعة ، لأن موضوع استعادة البيانات جديد على معظم المستخدمين. مثل الأسئلة الآتية:-

 1- كم تبلغ تكلفة استعادة البيانات؟

 هناك نوعان لحساب تكلفة استعادة البيانات

النوع الأول

  • يكون الحد الأدنى لتكلفة استعادة البيانات هو 500 جنيه ، ويكون في حالة ما اذا كان الهارد ديسك او الفلاشة او كارت الميمورى أو الموبايل سليم ويعمل، وتم فقط حذف البيانات. أو وجود بادات ( قطاعات تالفة ) لا تمكنك من قراءة أو نسخ الملفات منه، أي أن التكلفة  تبدأ من 500 جنيه، ولا يمكن تحديد التكلفة الفعلية إلا بعد الفحص ، وتقدر التكلفة النهائية على حسب الوقت المستهلك ( لليوم 500 جنيه ). حيث انه فى بعض الحالات تأخذ عملية استرجاع الملفات عدة أيام.
  • بالنسبة الى استرداد التسجيلات المحذوفة من هارد أجهزة تسجيل الكاميرات DVR ، تبدأ التكلفة من 900 جنيه وتقدر التكلفة النهائية بحسب المستهلك ( لليوم 900 جنيه ).  
  • استرجاع الملفات من قرص SSD الذي لا يقرأ ولا يتعرف عليه الكمبيوتر أو اللابتوب ، تبدأ التكلفة من 2000 جنيه

  • استعادة الملفات من بطاقة الذاكرة ( كارت الميمورى ) أو بطاقة SD أو الفلاشة التي لا تقرأ  أو لا تتعرف على الجهاز ، فتبدأ التكلفة من 2000 جنيه .فى هذه الحاله يدفع العميل 500 جنيه مقدما ولا تسترد كتكلفه للفك واللحام والفحص، وفى حالة رجوع الداتا يتم خصمها من المبلغ الاجمالى 

النوع الثاني

حالات تلف الهدود أو رؤوس القراءة ، والتي تحدث  لأسباب كثيرة، من ضمنها سقوط الهارد ديسك أو كثرة الإغلاق المفاجئ للجهاز أو فصل التيار الكهربي مباشره ،يكون  الحد الأدنى للتكلفة هو 2000 جنيه،بالإضافة إلى توفير (دزنور ) وهو هارد اخر مطابق تماما للهارد المطلوب استخراج الملفات منه، كي يستخدم كقطع الغيار  في عملية استعادة  الملفات. وإن لم تتمكن من توفيره فنوفره نحن، ولكن يتحمل العميل ثمنه مقدما قبل البدء

وتحتسب التكلفة النهائية لاستعادة البيانات بناء على 3 عناصر :-

  1.  الحد الأدنى لتكلفة عملية نقل الهدود وهى 2000 جنيه
  2.  توفير العميل لقطع الغيار (الدونور) او ثمن قطع الغيار المستخدمة _ لو لم يتمكن العميل من توفيره هارد مطابق لهارده  وتدفع مقدما  
  3.  مده الوقت المستخدم في استرجاع الملفات  أو عمل نسخه من البيانات الموجودة على الهارد ديسك (Dump ) ، بحد أدني لليوم 500 جنيه

ما هو الدونور؟

هو هارد مطابق تماما للهارد الذي سنقوم ب استعادة البيانات منه، يستخدم ك (متبرع ) Donor  نأخذ منه الهدود أو رؤوس القراءة إلى الهارد الذي سنستخرج منه البيانات (المريض)  Patient . و يتم استخدامه فقط لاستعادة البيانات وليس لإصلاح الهارد . فبمجرد النقل  يعتبر الدونور تالف


2- ما سبب إرتفاع تكلفة استعادة الملفات؟

  • بسبب ارتفاع قيمة وتكلفة تشغيل أجهزة استعادة الملفات ( تستخدم أجهزة استعادة بيانات وليس برامج )
  • أجهزة استعادة الملفات تحتاج إلى تحديثات سنوية مدفوعة بالدولار
  • الوقت المستخدم فى استرداد الملفات المحذوفه قد يطول لعدة أيام على أجهزة استعادة البيانات، خصوصا عند استرجاع البيانات من الهارد التالف تماما او استعاده الملفات من الهارد الذى لا يقرا ابدا
  • بيئة العمل التى تعمل بها لفك الهارد أو نقل الهدود في داخل Clean Room ، وفقا لأفضل المعايير العالمية . وتكلفة تشغيلها العالية. 

3- ما هو الحد الأقصى لتكلفة استعادة البيانات؟

لا يمكن تحديد الحد الأقصى إلا بعد الفحص. يمكننا القول انه فى حالات استعادة البيانات لا يوجد حالتين مماثلتين. فالأمر يتعلق بعدة أمور لتحديد التكلفة النهائية مثل :-

  1. حاله الهارد . بالتأكيد انه لو حاول احد في إصلاح أو استعادة البيانات قبلنا فالأمر مختلف ، وبالأخص لو تم فتح الهارد في خارج Clean Room .
  2. نوع المشكلة التى بالهارد نفسه ، هل هي مشكلة بادات أم  هدود ( راجع السؤال رقم 1).
  3. الوقت المستخدم فى عملية استرجاع الملفات، فالوقت عامل أساسي في تحديد التكلفة.
  4. تفاوت تمن قطع الغيار، فثمن قطع الغيار (دونور ) لهارد مساحته 160 جيجا مختلف عن (دونور ) لهارد مساحته 8 تيرا
  5. حجم أو مساحة الهارد . منطقي أن تختلف وقت وتكلفة هارد مساحته 160 جيجا عن وقت وتكلفة هارد مساحته 8 تيرا لهما نفس المشكلة.
  6. أحيانا في حالات الهدود نضطر لإعادة العملية أكثر من مرة واستخدام أكثر من ( دونور )
  7. تكلفة استعادة البيانات لا تحتسب بالجيجا أو بحجم الداتا المستعادة، بل بما سبق 

4- ما هي تكلفه أو رسوم الفحص ؟

تكلفه الفحص مجانا . لا يتكلف العميل أي رسوم للفحص.

 ينبغي فقط توضيح بعض النقاط :- 

  • في حالات تغيير الهدود، يوفر  العميل  الدونور (هارد آخر مطابق لهارده ) كقطع غيار ، وان لم يتمكن من ذلك ، فيدفع العميل تكلفة الهارد ( الدونور ) كقطع الغيار مقدما قبل العمل لنوفره، ولا تسترد التكلفة سواء نجحنا أو فشلنا في استرداد البيانات. ولكن له الحق في أخذ الهارد الدونور نفسه الذى قمنا بشراءه ولكن (تالف) بعد أخذ الهدود منه للهارد المراد استعادة الملفات منه. ولا يتحمل العميل أي أتعاب لما تم من عمل. لأنه لم يحصل على ملفات. كلانا بنفس القارب. نحارب معا لاستعادة ملفاتك، ف نكسب معا ( عند استرجاع الملفات ) أو نخسر معا ( عند عدم رجوعها )  – لا قدر الله – 
  • فى حالات تغيير الهدود ونجاح العملية ، يسترد العميل الداتا فقط . ولا يسترد الهارد الذي تمت الاستعادة منه او الدونور . وله الحق فى استردادهما فقط في حالة عدم نجاح العملية. السبب فى ذلك أمرين :-
    1- عند نقل الهدود نأخد الهدود من الهارد Donor السليم الى الهارد المراد استخراج الداتا منه patient . فيبقى الهارد ال donor  مفكك بلا تجميع لأنه ببساطه تم اخد رؤس القراءه منه
    2- لأنه بعد الانتهاء من استرجاع الملفات يحتاج العميل الى مراجعة ملفاته وفتحها والتحقق من سلامتها كلها ، وبالتأكيد  لا يتسنى له مراجعة كل المفات عند الاستلام . فيبقى الهارد الذى تم الاستعاده منه عندنا تحسبا لأن يجد العميل ملف ما مهم ولا يعمل ، فنعود نحن للتعامل مع الهارد مره اخرى . وبعد التأكيد بسلامه كل المفات يمكننا  ارساله للعميل ان اراد ذلك  مع تحمله تكاليف الشحن . والهارد بالطبع لا يعمل بعد نقل الهدود كهارد سليم  .
  • في حالات استعادة البيانات التي قام العميل فيها ب (إعادة الكتابة ) وذلك بوضع ملفات بعد الفورمات أو تصوير مره أخرى على كروت الذاكره Memory Card او CF  أو تحميل ويندوز مره أخرى والمطلوب استعاده ملفات من القرص C . أو تجربة برنامج استعادة البيانات ووضع الملفات المستعادة على نفس البرتشن مره أخرى ، فيتحمل العميل نصف قيمة الحد الأدنى حتى عند عدم رجوع ملفات مقابل العمل( 250 ) جنيه
  • فى حاله كروت الميمورى والفلاشات التى لا تقرأ، يدفع العميل 500 جنيه مقدما ولا تسترد كتكلفه للفك واللحام والفحص، وفى حالة رجوع الداتا يتم خصمها من المبلغ الاجمالى 

5- مكانكم بعيد جداً، فلا يمكننا التعامل معكم !

  •  يمكنك أن ترسل لنا الهارد أو الفلاش أو كروت الذاكرة المطلوب استخراج الملفات منه  مع شركه من شركات الشحن المنتشرة في جميع إنحاء الجمهورية، مثل  دى اتش ال أو ميدل ايست أو ارامكس أو فيدكس فقط ، هم الافضل واكثر امان.بتكلفة شحن تقريبا من 60 إلي 150 جنيه حسب بعد المسافة عنا
  •  كل ما عليك هو تغليف القطعه او  الهارد الخاص بك ، ووضعه في كرتونه صغيره، محاط بأكياس مفضضه أو إسفنج أو مناديل الخ لحمايته، وتضع ورقه داخل الشحن بها بياناتك وعنوانك ورقم تلفونك  ومشكله الهارد وأهم الملفات المطلوبه منه ( التغليف مسئوليتك وليس مسؤليه شركه الشحن )
  •  تعطى عنواننا ووسائل الاتصال بنا الموجودة فى الربط الآتي لشركه الشحن http://goo.gl/NGk3av
  •  أرسل لنا صورة من بوليصة الشحن WhatsApp على الرقم 01000244770
  •  بمجرد استلامنا للشحن ، نتصل بك لإبلاغك بالاستلام، ثم نتصل بك خلال 48 ساعة لتقديم تشخيص للهارد
  • عند شحن هاردك مرة اخرى اليك بعد الفحص أو بعد  استرجاع البيانات  ، وتكلفة الشحن عليك ،فإما أن تقوم بعمل اوردر شحن من نفس المكتب الذي ارسلت منه الينا مره أخرى ، ليأتي مندوب الشحن ويستلم منا ليسلمه لك . او  ترسل لنا قيمه الشحن فودافون كاش او بنك او بريد  او اى تحويل مناسب لك
  •  تبعد مدينة الزقازيق عن موقف السلام بالقاهرة اقل من ساعة. اكثر المشاوير داخل مدينة القاهرة نفسها تستغرق اكثر من هذا الوقت، عموما

6- أنا خائف على الهارد من الشحن، وربما يضيع أو يتلف الخ ؟

شركات الشحن السابقة تقوم بنقل أشياء أكثر حساسية من الهارد ديسك.  أنت تعلم أن نفس الهارد ديسك الذي تملكه الآن قد وصل لبلدك عن طريق شركات الشحن. هذا عملهم وما ذكرناهم من شركات شحن  تعد رائدة فى مجالها. مثل ميدل ايست أو ارامكس أو فيدكس

نتعامل مع شركات الشحن من داخل وخارج مصر و لآلاف العملاء بدون مشكلات، و بمنتهى الاحترافية.              


7- كيف يمكنني الحصول على ملفاتي في حال شحن الهارد إليكم، وما وسائل الدفع المتاحة؟

  1. فى حالات الهدود ، تتم عملية نقل الهدود فقط لاستخراج الملفات وليس لإصلاح الهارد. بعد الانتهاء من استخراج الملفات لك الاختيار في اى وسيط تختاره لوضع الملفات عليه، قد ترغب فى شراء هارد جديد. او تملك هارد آخر به مساحة كافية فترسله لنا ، أو كان حجم الملفات المستعادة صغير ويمكننا إرسالها لك عبر الانترنت . أما فى الحالات البسيطة فيتم الاستعادة ، ثم نأخد تأكيد من العميل بسلامه الداتا المطلوبة بأن يشاهد ويفحص ملفاته  من خلال بالاتصال بأحد اجهزتنا  بطريقه نوضحها له أثناء العمل. ثم بعد ذلك يتم اصلاح الهارد _ إن أمكن _ ووضع الملفات عليه واعادة ارساله .
  2. أما بالنسبة لوسائل الدفع، يمكنك عمل  ايداع بنكي-  أو فودافون كاش –  او حوالة بريدية الخ . وبعد تأكيد استلام النقود ، يتم ارسال الملفات للعميل

كل الوسائل متاحة


8- هل يمكنني إصلاح الهارد ، والحفاظ على الملفات في نفس الوقت؟

الطريقان غالبا لا يتقاطعا . اختار طريق من الاثنين..  فلو كانت الداتا مهمة بالنسبة لك. لا تفكر في الإصلاح إلا بعد انتهاء استعادة البيانات. وعموما لا تفكر في تصليح الهارد ديسك التالف لانه لن يكون وسيله امنه لحفظ ملفات مهمه مره اخرى 


9- ما البرامج التي تستخدمونها لاستعاده البيانات ؟

نستخدم أجهزة  متخصصة فى استعادة البيانات وليس برامج . ولذلك فتكلفة استرجاع البيانات مكلفه . حيث تقوم أجهزة استعادة الملفات باسترجاع الملفات سليمة بأقل نسبة تلف و بنسب نجاح عالية

لذلك لا ننصح باستخدام برامج استعادة البيانات فى حالة وجود اى مشاكل فى الهارد ديسك أو الوسيط الذي تملكه. ولا ننصح ب اصلاح الهارد التالف او الهارد الخارجى الذى لا يقرأ اذا كنت تحتاج الملفات الموجوده به او ترغب في استرجاع القرص

وننصح ايضا انه فى حاله استخدام أي برامج ألا تقوم بوضع أي ملفات مستعادة على نفس الهارد، بل على هارد آخر

لا تغامر بملفاتك


10- قمت أنا أو شخص ما بفك الهارد،ولم يتمكن من استعادة البيانات، فهل يمكنكم؟

لابد أن تعرف انه يتم فك الهارد داخل Clean Room . لأن الهارد حساس جدا حتى لذرات الغبار في الهواء العادي الذي نتنفسه.

*نعدك بأننا سنحاول بذل ما بوسعنا، ولكن كل محاوله لمجرد التجريب تبعدك عن ملفاتك بمسافة كبيره . فلا تغامر بالملفات الخاصة بك، كل محاوله تعقد الأمور وتزيد التكلفة . وقد يصل الامر الى استحالة استعادتها


11- هل يمكنكم استعادة الملفات فى جميع الأحوال ؟

في الحقيقة ، الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استرجاع البيانات هناك حالات لا يمكن فيها استعادة البيانات بأي حال.

فأشهر الحالات التي لا يمكن فيها استرداد البيانات هي الحالات المنطقية مثل :-

  • أن تقوم بتحميل ويندوز جديد ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة على سطح المكتب
  • إعادة وضع ملفات على كامل مساحة فلاشة أو كارت ذاكره ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة عليها
  • بالنسبة للمصورين كأن ينسى انه تم نقل اوردر تم تصويره إلى الكمبيوتر ويقوم بإعادة تصوير سيشن آخر على نفس الكارت. تقل فرصة استعاده البيانات كاااامله جدا . لذلك يتم دفع نصف قيمة الحد الأدنى (250) مقدما. حتى في حالة عدم استرداد الملفات . ويخصمون من القيمة النهائية في حالة استرجاع الملفات
  • هناك حالات لا يمكن فيها استعادة البيانات بأي حال. مثل الحالات الرابط التالي    هـــــنــــــــــا

أعلى نسب استعادة بيانات في الهدود عالميا هي 74% .

نحاول بشتى الطرق تحقيق أعلى المعدلات العالمية في استعادة البيانات . ولكن الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استعادة الملفات


12- بالنسبة لخصوصية ملفاتي، يهمنى أن لا يتطلع أحد على المحتوى.

  • نستخدم أجهزة متخصصة  تتعامل مع الملفات بصيغة مختلفة عن طبيعة الملفات المتعارف عليها، حيث تتعامل مع الهارد ك ايمدج أو محتوى واحد . ويتم فكها في آخر خطوة فقط لشكل الملفات العادية . يمكنك ان تتواجد معنا إن أردت في هذه الخطوة 
  • ملفاتك قيمة بالنسبة لك فقط، أما بالنسبة لنا هى مجرد حاله إما نحاجه أو فاشلة – لا قدر الله – . تماما كالطبيب حين يفحص او يعالج . ليس من شأننا محتوى ملفاتك . دورنا فقط لاستعادة الداتا وليس معرفه المحتوى  او فتح الملفات  . وانجاز المهمه على اكمل وجه لنبدأ غيرها 
  • نهتم بسمعتنا (كرأس مال حقيقى ) حين نتعامل مع اى أمر يتعلق بخصوصية ملفات العميل 

يمكنك الاطلاع على  اراء عملائنا . الذين شرفنا بتعاملهم معانا فى استعادة البيانات 

 

آراء وتجارب عملائنا معنا على صفحتنا على Facebook

                  من  هـــنــــــا

آراء وتجارب عملائنا معنا   على صفحتنا على Google

                   من هـــنـــا 

عموما حضرتك دايما .  ” احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ” . ولا تغامر بفقد ملفاتك المهمة ، الوقاية خير من العلاج.