اسئله بنسمعها كتير بعد “عايز استعادة البيانات”

استعادة البيانات

مبدئيا، معظم عملائنا عند حدوث مشكلة بالهارد ديسك أو الفلاش أو كارت الميمورى أو الموبايل، ويحتاج استعادة البيانات فيسأل مجموعة من الأسئلة الشائعة ، لأن موضوع استعادة البيانات جديد على معظم المستخدمين. مثل الأسئلة الآتية:-

 1- كم تبلغ تكلفه استعادة البيانات؟

 هناك نوعان لحساب تكلفة استعادة البيانات

النوع الأول

  • يكون الحد الأدنى لتكلفة استعادة البيانات هو 500 جنيه ، ويكون في حاله ما اذا كان الهارد ديسك او الفلاشه او كارت الميمورى أو الموبايل سليم ويعمل، وتم فقط حذف البيانات. أو وجود بادات ( قطاعات تالفة ) لا تمكنك من قراءة أو نسخ الملفات منه، أي أن التكلفة  تبدأ من 500 جنيه، ولا يمكن تحديد التكلفة الفعلية إلا بعد الفحص ، وتقدر التكلفة النهائية على حسب الوقت المستهلك ( لليوم 500 جنيه ). حيث انه فى بعض الحالات تأخذ عملية استرجاع الملفات عدة أيام.
  • بالنسبة الى استرداد التسجيلات المحذوفة من هارد أجهزه تسجيل الكاميراتDVR ، تبدأ التكلفة من 900 جنيه وتقدر التكلفة النهائية بحسب المستهلك ( لليوم 900 جنيه ).  
  • استرجاع الملفات من قرص SSD الذي لا يقرأ ولا يتعرف عليه الكمبيوتر أو اللابتوب ، تبدأ التكلفة من 2000 جنيه

  • استعادة الملفات من بطاقة الذاكرة ( كارت الميمورى ) أو بطاقة SD أو الفلاشه التي لا تقرأ  أو تتعرف على الجهاز ، فتبدأ التكلفة من 2000 جنيه

النوع الثاني

حالات تلف الهدود أو رؤوس القراءة ، والتي تحدث  لأسباب كثيرة، من ضمنها سقوط الهارد ديسك أو كثره الإغلاق المفاجئ للجهاز أو فصل التيار الكهربي مباشره ،يكون  الحد الأدنى للتكلفة هو 2000 جنيه، بالإضافة إلى توفير هارد اخر مطابق تماما للهارد المطلوب استخراج الملفات منه، كي يستخدم كقطع الغيار (دونور)  في عملية استعادة  الملفات. وإن لم تتمكن من توفيره فنوفره نحن، ولكن يتحمل العميل ثمنه مقدما 

وتحتسب التكلفة النهائية لاستعادة البيانات بناء على 3 عناصر :-

  1.  الحد الأدنى لتكلفه عملية نقل الهدود وهى 2000 جنيه
  2.  توفير العميل لقطع الغيار (الدونور) او ثمن قطع الغيار المستخدمة _ لو لم يتمكن العميل من توفيره هارد مطابق لهارده_ وتدفع مقدما  
  3.  مده الوقت المستخدم في استرجاع الملفات  أو عمل نسخه من البيانات الموجودة على الهارد ديسك (Dump ) ، بحد أدني لليوم 500 جنيه

ما هو الدونور؟

هو هارد مطابق تماما للهارد الذي سنقوم ب استعادة البيانات منه، يستخدم ك (متبرع ) Donor  نأخذ منه الهدود أو رؤوس القراءة إلى الهارد الذي سنستخرج منه البيانات (المريض)  Patient . و يتم استخدامه فقط لاستعادة البيانات وليس لإصلاح الهارد . فبمجرد النقل  يعتبر الدونور تالف


2- ما سبب إرتفاع تكلفة استعادة الملفات؟

  • بسبب ارتفاع قيمه وتكلفه تشغيل أجهزه استعادة الملفات ( نستخدم أجهزه استعادة بيانات وليس برامج )
  • أجهزه استعادة الملفات تحتاج إلى تحديثات سنوية مدفوعة بالدولار
  • الوقت المستخدم فى استرداد الملفات المحذوفه قد يطول لعده ايام على أجهزه استعادة البيانات، خصوصا عند استرجاع البيانات من الهارد التالف تماما او استعاده الملفات من الهارد الذى لا يقرا ابدا
  • بيئة العمل التى تعمل بها لفك الهارد أو نقل الهدود في داخل Clean Room ، وفقا لأفضل المعايير العالمية . وتكلفه تشغليها العاليه. 

3- ما هو الحد الأقصى لتكلفة استعادة البيانات؟

لا يمكن تحديد الحد الأقصى إلا بعد الفحص. يمكننا القول انه فى حالات استعادة البيانات لا يوجد حالتين متماثلتين. فالأمر يتعلق بعده أمور لتحديد التكلفة النهائيه مثل :-

  1. حاله الهارد . بالتأكيد انه لو حاول احد في إصلاح أو استعادة البيانات قبلنا فالأمر مختلف ، وبالأخص لو تم فتح الهارد في خارج Clean Room .
  2. نوع المشكلة التى بالهارد نفسه ، هل هي مشكله بادات أم  هدود ( راجع السؤال رقم 1).
  3. الوقت المستخدم فى عملية استرجاع المفات، فالوقت عامل أساسي في تحديد التكلفة.
  4. تفاوت تمن قطع الغيار، فثمن قطع الغيار (دونور ) لهارد مساحته 160 جيجا مختلف عن (دونور ) لهارد مساحته 8 تيرا
  5. حجم أو مساحة الهارد . منطقي أن تختلف وقت وتكلفة هارد مساحته 160 جيجا عن وقت وتكلفة هارد مساحته 8 تيرا لهما نفس المشكلة.
  6. أحيانا في حالات الهدود نضطر لإعادة العملية أكثر من مره واستخدام أكثر من ( دونور )
  7. تكلفة استعادة البيانات لا تحتسب بالجيجا أو بحجم الداتا المستعادة، بل بما سبق 

4- ما هي تكلفه أو رسوم الفحص ؟

تكلفه الفحص مجانا . لا يتكلف العميل أي رسوم للفحص.

 ينبغي فقط توضيح بعض النقاط :- 

  • في حالات تغيير الهدود، يوفر  العميل  الدونور (هارد آخر مطابق لهارده ) كقطع غيار ، وان لم يتمكن من ذلك ، فيدفع العميل تكلفة الهارد ( الدونور ) كقطع الغيار مقدما قبل العمل لنوفره، ولا تسترد التكلفة سواء نجحنا أو فشلنا في استرداد البيانات. ولكن له الحق في اخذ الهارد الدونور نفسه الذى قمنا بشراءه ولكن (تالف) بعد اخذ الهدود منه للهارد المراد استعادة الملفات منه. ولا يتحمل العميل أي أتعاب لما تم من عمل. لأنه لم يحصل على ملفات. كلانا بنفس القارب. نحارب معا لاستعادة ملفاتك، ف نكسب معا ( عند استرجاع الملفات ) أو نخسر معا ( عند عدم رجوعها )  – لا قدر الله – 
  • فى حالات تغيير الهدود ونجاح العمليه ، يسترد العميل الداتا فقط . ولا يسترد الهارد الذي تمت الاستعادة منه او الدونور . وله الحق فى استردادهما فقط في حالة عدم نجاح العملية. السبب فى ذلك أمرين :-
    1- عند نقل الهدود نأخد الهدود من الهارد Donor السليم الى الهارد المراد استخراج الداتا منه patient . فيبقى الهارد ال donor  مفكك بلا تجميع لأنه ببساطه تم اخد رؤس القراءه منه
    2- لأنه بعد الانتهاء من استرجاع الملفات يحتاج العميل الى مراجعة ملفاته وفتحها والتحقق من سلامتها كلها ، وبالتأكيد  لا يتسنى له مراجعة كل المفات عند الاستلام . فيبقى الهارد الذى تم الاستعاده منه عندنا تحسبا لأن يجد العميل ملف ما مهم ولا يعمل ، فنعود نحن للتعامل مع الهارد مره اخرى . وبعد التأكيد بسلامه كل المفات يمكننا  ارساله للعميل ان اراد ذلك  مع تحمله تكاليف الشحن . والهارد بالطبع لا يعمل بعد نقل الهدود كهارد سليم  .
  • في حالات استعادة البيانات التي قام العميل فيها ب (إعادة الكتابة ) وذلك بوضع ملفات بعد الفورمات أو تصوير مره أخرى على كروت الذاكره Memory Card او CF  أو تحميل ويندوز مره أخرى والمطلوب استعاده ملفات من القرص C . أو تجربة برنامج استعادة البيانات ووضع الملفات المستعادة على نفس البرتشن مره أخرى ، فيتحمل العميل نصف قيمة الحد الأدنى حتى عند عدم رجوع ملفات مقابل العمل( 250 ) جنيه

5- مكانكم بعيد جداً، فلا يمكننا التعامل معكم !

  •  يمكنك أن ترسل لنا الهارد أو الفلاش أو كروت الذاكرة المطلوب استخراج الملفات منه  مع شركه من شركات الشحن المنتشرة في جميع إنحاء الجمهورية، مثل ميدل ايست أو ارامكس أو فيدكس . بتكلفة شحن تقريبا من 60 إلي 150 جنيه حسب بعد المسافة عنا
  •  كل ما عليك هو تغليف القطعه او  الهارد الخاص بك ، ووضعه في كرتونه صغيره، محاط بأكياس مفضضه أو إسفنج أو مناديل الخ لحمايته، وتضع ورقه داخل الشحن بها بياناتك وعنوانك  ومشكله الهارد وأهم الملفات المطلوبه منه ( التغليف مسئوليتك وليس مسؤليه شركه الشحن )
  •  تعطى عنواننا ووسائل الاتصال بنا الموجودة فى الربط الآتي لشركه الشحن http://goo.gl/NGk3av
  •  ارسل لنا صوره من بوليصه الشحن WhatsApp على الرقم 01000244770
  •  بمجرد استلامنا للشحن ، نتصل بك لإبلاغك بالاستلام، ثم نتصل بك خلال 48 ساعة لتقديم تشخيص للهارد
  • عند شحن هاردك مره اخرى اليك بعد الفحص او بعد  اسرجاع البيانات  ، فتكلفه الشحن عليك ،فإما ان تقوم بعمل اورد شحن من نفس المكتب الذى ارسلت منه الينا مره اخرى ، ليأتى مندوب الشحن ويستلم منا ليسلمه لك . او  ترسل لنا قيمه الشحن فودافون كاش او بنك او بريد  او اى تحويل مناسب لك
  •  تبعد مدينه الزقازيق عن موقف السلام بالقاهرة اقل من ساعة. اكثر المشاوير داخل مدينة القاهرة نفسها تستغرق اكثر من هذا الوقت، عموما

6- أنا خائف على الهارد من الشحن، وربما يضيع أو يتلف الخ ؟

شركات الشحن السابقة تقوم بنقل أشياء أكثر حساسية من الهارد ديسك.  أنت تعلم أن نفس الهارد ديسك الذي تملكه الآن قد وصل لبلدك عن طريق شركات الشحن. هذا عملهم وما ذكرناهم من شركات شحن  تعد رائدة فى مجالها.مثل ميدل ايست أو ارامكس أو فيدكس

نتعامل مع شركات الشحن من داخل وخارج مصر و لآلاف العملاء بدون مشكلات، و بمنتهى الاحترافية.              


7- كيف يمكنني الحصول على ملفاتي في حال شحن الهارد إليكم، وما وسائل الدفع المتاحة؟

  1. فى حالات الهدود ، تتم عمليه نقل الهدود فقط لاستخراج الملفات وليس لإصلاح الهارد. بعد الانتهاء من استخراج الملفات لك الاختيار في اى وسيط تختاره لوضع الملفات عليه، قد ترغب فى شراء هارد جديد. او تملك هارد آخر به مساحه كافيه فترسله لنا ، أو كان حجم الملفات المستعادة صغير ويمكننا إرسالها لك عبر الانترنت . اما فى الحالات البسيطة فيتم الاستعادة ، ثم نأخد تأكيد من العميل بسلامه الداتا المطلوبه بأن يشاهد ويفحص ملفاته  من خلال بالاتصال بأحد اجهزتنا  بطريقه نوضحها له اثناء العمل. ثم بعد ذلك يتم اصلاح الهارد _ إن أمكن _ ووضع الملفات عليه واعادة ارساله .
  2. أما بالنسبة لوسائل الدفع، يمكنك عمل تحويل بنكي او ايداع أو فودافون كاش أو حوالة بريدية الخ

كل الوسائل متاحة


8- هل يمكنني إصلاح الهارد ، والحفاظ على الملفات في نفس الوقت؟

الطريقان غالبا لا يتقاطعا . اختار طريق من الاثنين..  فلو كانت الداتا مهمة بالنسبة لك. لا تفكر في الإصلاح إلا بعد انتهاء استعادة البيانات. وعموما لا تفكر في تصليح الهارد ديسك التالف لانه لن يكون وسيله امنه لحفظ ملفات مهمه مره اخرى 


9- ما البرامج التي تستخدمونها لاستعاده البيانات ؟

نستخدم أجهزة  متخصصة فى استعادة البيانات وليس برامج . ولذلك فتكلفة استرجاع البيانات مكلفه . حيث تقوم أجهزة استعادة الملفات باسترجاع الملفات سليمة بأقل نسبة تلف و بنسب نجاح عالية

لذلك لا ننصح باستخدام برامج استعاده البيانات فى حالة وجود اى مشاكل فى الهارد ديسك أو الوسيط الذي تملكه. ولا ننصح ب اصلاح الهارد التالف او الهارد الخارجى الذى لا يقرأ اذا كنت تحتاج الملفات الموجوده به او ترغب فى استرجاع القرص

وننصح ايضا انه فى حاله استخدام أي برامج ألا تقوم بوضع أي ملفات مستعادة على نفس الهارد، بل على هارد آخر

لا تغامر بملفاتك


10- قمت أنا أو شخص ما بفك الهارد،ولم يتمكن من استعادة البيانات، فهل يمكنكم؟

لابد أن تعرف انه يتم فك الهارد داخل Clean Room . لأن الهارد حساس جدا حتى لذرات الغبار في الهواء العادي الذي نتنفسه.

*نعدك بأننا سنحاول بذل ما بوسعنا، ولكن كل محاوله لمجرد التجريب تبعدك عن ملفاتك بمسافة كبيره . فلا تغامر بالملفات الخاصة بك، كل محاوله تعقد الأمور وتزيد التكلفة . وقد يصل الامر الى استحالة استعادتها


11- هل يمكنكم استعادة الملفات فى جميع الأحوال ؟

في الحقيقة ، الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استرجاع البيانات هناك حالات لا يمكن فيها استعاده البيانات بأي حال.

فأشهر الحالات التي لا يمكن فيها استرداد البيانات هي الحالات المنطقية مثل :-

  • أن تقوم بتحميل ويندوز جديد ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة على سطح المكتب
  • أعاده وضع ملفات على كامل مساحة فلاشة أو كارت ذاكره ثم تفاجئ بأنه كانت هناك ملفات مهمة عليها
  • بالنسبة للمصورين كأن ينسى انه تم نقل اوردر تم تصويره إلى الكمبيوتر ويقوم بإعادة تصوير سيشن آخر على نفس الكارت. تقل فرصه استعاده البيانات كاااامله جدا . لذلك يتم دفع نصف قيمه الحد الأدنى (250) مقدما. حتى في حاله عدم استرداد الملفات . ويخصموا من القيمة النهائية في حالة استرجاع الملفات
  • هناك حالات لا يمكن فيها استعادة البيانات بأي حال. مثل الحالات الرابط التالي    هـــــنــــــــــا

أعلى نسب استعادة بيانات في الهدود عالميا هي 74% .

نحاول بشتى الطرق تحقيق أعلى المعدلات العالمية في استعادة البيانات . ولكن الأمر يتعلق بالعميل أكثر منه بوسائل استعادة الملفات


12- بالنسبة لخصوصية ملفاتي، يهمنى أن لا يتطلع أحد على المحتوى.

  • نستخدم أجهزة متخصصة  تتعامل مع الملفات بصيغة مختلفة عن طبيعة الملفات المتعارف عليها، حيث تتعامل مع الهارد ك ايمدج أو محتوى واحد . ويتم فكها في آخر خطوة فقط لشكل الملفات العادية . يمكنك ان تتواجد معنا ان أردت في هذه الخطوة
  • ملفاتك قيمه بالنسبة لك فقط، اما بالنسبة لنا هى مجرد حاله إما نحاجه أو فاشلة – لا قدر الله – .
  • نهتم بسمعتنا تماما كالطبيب حين يتعامل مع اى أمر يتعلق بخصوصية عمله او مريضه

يمكنك الاطلاع على  اراء عملائنا . الذين شرفنا بتعاملهم معانا فى استعادة البيانات 

 

آراء عملائنا على صفحتنا على Facebook

                  من  هـــنــــــا

آراء عملائنا على صفحتنا على Google

                   من هـــنـــا 

عموما حضرتك دايما .  ” احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة ” . ولا تغامر بفقد ملفاتك المهمة ، الوقاية خير من العلاج.